[자기개발] 카네기 인간관계론 / 데일 카네기 / 씨앗을뿌리는사람
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1부 사람을 다루는 기본적인 기술
1. 꿀을 얻기 원한다면 벌통을 걷어 차지 말라
죄인 100중 99명은 자신을 비난 안 함. 비판이란 쓸데없는 짓이다
남을 심판하지 마라. 너희도 심판 받지 말라
상대는 감정의 동물(편견,자존심,허영심이 있다)
이해.용서위해 인격과 극기심이 필요
사람을 비난하기 이전에 그들을 이해하려고 노력하자.
모든 것 을 안다는 것은 모든 것을 용서하는 것이다.
원칙1 비난이나 비평 불평하지 말라.
2. 사람을 다루는 비결
사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이다.
사람은 중요한 사람이 되려는 욕망이 있고,
칭찬,인정을 좋아한다
원칙2 솔직하고 진지하게 칭찬하라.
3. 이것을 할 수 있는 사람은 전세계를 얻을 수 있고 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷는다.
다른 사람은 당신이 원하는 것에 관심이 없다.
세상사람 모두 자기가 원하는 것에만 관심을 갖고있다.
사람을 움직일 수 있는 방법은 다른 사람의 욕구 충족이다.
성공의 유일한 비결은 다른 사람의 생각을 이해하고, 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다.
원칙3 다른 사람의 마음에 열렬한 욕구를 불러 일으켜라
2부 남에게 호감을 사는 여섯
가지 방법
1. 이 방법을 실천하려면 당신은 어는 곳 에서나 환영 받는다.
우리는 우리에게 관심을 갖는 사람에게 관심을 갖는다
원칙1 다른 사람에게 관심 갖기.
2. 첫인상을 좋게 만드는 간단한 방법
미소,행복은 내 마음가짐에 달려있다
원칙2 미소를 지어라(Smile)
3. 이것을 행하지 않으면 곤란에 처한다
사람들이란 지구상의 이름을 다 합친 것보다
자신들의 이름에 더 많은 관심을 갖고 있다.
사람들의 이름을 기억하고 자주 불러라
원칙3 당사자들에게 자신의 이름이 그 어떤 것 보다 기분 좋고 중요한 말임을 명심.
4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법
자신의 이야기를 열중해서 들어주는 것과 같은 은근한 찬사에 저항하는 사람은 없다.
경청 & 남에 대한 흥미를 가져라
자신에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라
원칙4 남의 말은 잘 들어주는 사람이 되어라.
5. 사람의 흥미를 끄는 법
원칙5 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라
6. 사람들이 당신을 즉시 좋아하게 만드는 방법
인간 본성의 가장 끈질긴 원리는 인정받고 싶어하는 욕구이다
사람들에게 그들 자신에 관한 이야기를 하라. 그러면 그들은 몇 시간 이고 귀를 기울일 것이다.
원칙6 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단 성실한 태도로.
3부 당신의 생각대로 상대방을
설득하는 법
1. 논쟁을 피하라(논쟁에게 이기는 유일한 방법)
원칙1 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것
2. 적을 만드는 확실한 방법과 이것을 피하는 방법
사람을 가르칠 때에는 가르치지 않는 것처럼 하면서 가르치고, 새로운 사실을 제안할 때는 마치 그 사람이 잊어버렸던 것이 다시 생각 난 듯이 제안하라.
원칙2 상대방의 견해를 존중하라 결코 당신이 틀렸다고 말하지 말라
3. 당신이 잘못했으면 그것을 인정하라
자신의 실수를 인정할 수 있는 용기는 어느 정도의 만족감을 느끼게 한다.
그것은 잘못과 방어적인 마음을 사라지게 할뿐만 아니라, 실수로 인한 문제 해결에도 도움이 되는 경우가 종종 있다.
싸움해서 충분히 얻을 수 있는 것은 없다. 그러나 양보한다면 당신이 기대한 것 이상을 얻을 수 있다.
원칙3 잘못을 저질렀다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.
4. 꿀 한 방울
한 통의 쓸개즙 보다는 꿀 한 방울이 더 많은 파리를 잡는다
사람들은 자신의 생각을 바꾸는 것을 좋아하지 않는다.
온순하고 다정함이 노함이나 강함보다 항상 더 힘이 세다
원칙4 우호적인 태도로 말을 하라
5. 소크라테스의 비결
긍정적인 방향으로 말을 시작한다는 것은 무엇보다도 중요한 일이다.
말다툼을 해 보았자 소용없는 일이고 상대방의 관점에 서서 사태를 파악하여 그 사람으로 하여금 “네 그래요” 라고 말하게 하는 일이 사업하는데 훨씬 이롭고 재미 있다는 것을 깨달을 때까지 드는 시간비용이 많다.
살며시 걷는 사람이 멀리 간다
원칙5 상대방이 당신의 말에 즉각 “네.네”라고 대답하게 하라
6. 불만을 해소 시키는 안전한 밸브
상대방으로 하여금 이야기 하게 만들어라. 질문을 하라.
마음을 활짝 열고 끈기 있게 다른 사람의 말에 귀를 기울여 진지하게 들어라.
격려해 주어라. 친구가 나를 능가하도록 해 주어라.
원칙6 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라
7. 협력을 얻어내는 방법
제안을 해서 상대방이 스스로 생각하고 결론을 내리게 하는 것이 더 현명!
저는 그에게 팔지 않았습니다. 그가 샀습니다.
다른 사람에게 그 아이디어가 자신의 것이라고 느끼게 하는 일은 비즈니스와 정치뿐만 아니라 가정생활에서도 도움이 된다.
위에 있고자 하는 자는 아래에 있어야 하고, 앞에 서고자 하는 자는 그 사람 뒤에 서야 함.
원칙7 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라
8. 당신에게 기적을 일으키는 방법
이해하려고 노력하라.
나의 문제에 대한 강력한 관심도나 상대의 하찮은 관심도를 다른 사람들은
똑같이 느낀다.
인간 관계에서의 성공은 다른 사람의 입장에 서서 그를 이해 하려는 마음가짐에 달렸다.
원칙8 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력
9. 모든 사람이 원하는 것 “동정심”
원칙9 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
10. 모든 사람이 좋아하는 호소방법
모든 사람들은 스스로 자신은 높고 훌륭하며 또 이기적이지 않다고 평가 한다.
원칙10 보다 고매한 동기에 호소하라
11. 영화와 TV에서처럼 쇼맨십을 발휘하라
원칙11 당신의 생각을 극적으로 표현하라
12. 모든 방법이 소용없을 때 이 방법을 이용하라
경쟁심을 자극하라.
원칙12 도전의욕을 불러일으켜라.
4부 리더가 되라
1. 결점을 꼭 지적해야만 한다면 이와 같은 방법으로 시작하라
반말이나 불쾌감을 주지 않고 사람을 변화 시키는 법
원칙1 칭찬과 감사의 말로 시작하라
2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법
원칙2 잘못을 간접적으로 알게 하라
3. 자신의 실수를 먼저 이야기 하라
자신을 낮추고 상대방을 칭찬. 겸손 & 칭찬
원칙3 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.
4. 아무도 명령 받기를 좋아하지 않는다.
원칙4 직접적으로 명령하지 말고 요청하라
5. 상대방의 체면을 세워 주어라
원칙5 상대방의 체면을 세워주어라
6. 사람들을 성공으로 이끄는 법
진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라
동의는 진심으로 칭찬은 아낌없이 하라.
원칙6 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라
7. 개에게도 좋은 이름을 주어라.
원칙7 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해 주어라.
8. 실수는 고치기 쉽다
원칙8 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라
9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라
① 성실 : 다른 사람에 대한 이익에 대해 집중하라
② 상대의 요구사항을 알아야 한다
③ 동정적으로
④ 상대방의 이익을 우선
⑤ 이익을 다른 사람의 소망 과 일치
⑥ 요구를 할 때 상대에게 돌아가는 이익을 잘 설명
원칙9 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라